Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 27. dubna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb profesionálního balení a úpravy dárků.

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní název: Balicí Služby
Sídlo: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: sfidainter.media

2. Definice

  • Poskytovatel: Balicí Služby
  • Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby
  • Služby: profesionální balení a úprava dárků a související služby
  • Objednávka: návrh zákazníka na uzavření smlouvy o poskytnutí služeb

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Způsoby objednání

Služby lze objednat:

  • Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
  • E-mailem na adrese [email protected]
  • Osobně v našem studiu

3.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

  • Identifikační údaje zákazníka (jméno, kontaktní údaje)
  • Typ požadované služby
  • Popis dárku a specifické požadavky
  • Požadovaný termín dokončení

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a zákazník schválí nabídku včetně ceny. Potvrzení objednávky probíhá e-mailem.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Konečná cena závisí na:

  • Typu služby
  • Velikosti a složitosti balení
  • Použitých materiálech
  • Expresních termínech
  • Doplňkových službách

4.2 Platební metody

Platbu lze provést:

  • V hotovosti při vyzvednutí
  • Platební kartou v našem studiu
  • Bankovním převodem na základě faktury (pro firemní zákazníky)

4.3 Splatnost

Platba je splatná při vyzvednutí služby, pokud není dohodnuto jinak. U firemních zákazníků je standardní splatnost faktury 14 dní od vystavení.

5. Termíny a dodání

5.1 Standardní termíny

Standardní objednávka je realizována do 3-5 pracovních dnů. Expresní služba je k dispozici s dodáním do 24 hodin za příplatek.

5.2 Předání služby

Služba je předána:

  • Osobním vyzvednutím v našem studiu
  • Kurýrní službou (za poplatek)
  • Poštovní zásilkou (za poplatek)

5.3 Prodlení

V případě, že nemůžeme dodržet dohodnutý termín, zákazníka o tom okamžitě informujeme a dohodneme nový termín.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje:

  • Poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnuté kvalitě
  • Dodržovat dohodnuté termíny
  • Informovat zákazníka o průběhu realizace
  • Chránit svěřené dárky s náležitou péčí

6.2 Poskytovatel má právo:

  • Odmítnout zakázku, pokud není technicky proveditelná
  • Požadovat zálohu u rozsáhlých nebo nákladných projektů
  • Použít fotografii výsledné práce pro marketingové účely (pokud zákazník nevysloví nesouhlas)

7. Práva a povinnosti zákazníka

7.1 Zákazník se zavazuje:

  • Poskytnout přesné a úplné informace o požadavcích
  • Dodat dárek k zabalení ve sjednaném termínu
  • Uhradit dohodnutou cenu
  • Vyzvednout hotovou zakázku v dohodnutém termínu

7.2 Zákazník má právo:

  • Na poskytnutí služby v dohodnuté kvalitě
  • Na informace o průběhu realizace
  • Odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení zákazníkem

Zákazník může odstoupit od smlouvy:

  • Do 24 hodin od uzavření smlouvy bez udání důvodu (pokud práce ještě nezačala)
  • V případě podstatného porušení povinností poskytovatelem

8.2 Odstoupení poskytovatelem

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy:

  • V případě neposkytnutí součinnosti ze strany zákazníka
  • Při nezaplacení zálohy
  • Pokud se zakázka ukáže jako technicky neproveditelná

8.3 Náklady při odstoupení

Pokud již byla zahájena práce na zakázce, má poskytovatel nárok na náhradu již vynaložených nákladů.

9. Reklamace a odpovědnost za vady

9.1 Reklamační práva

Zákazník má právo reklamovat vady služby do 14 dnů od převzetí. Reklamaci lze uplatnit:

  • Osobně v našem studiu
  • E-mailem s fotodokumentací vady

9.2 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 14 dnů od jejího uplatnění. Oprávněná reklamace může být vyřízena:

  • Opravou vady
  • Slevou z ceny
  • Vrácením peněz

9.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

  • Vady způsobené nesprávnými informacemi poskytnutými zákazníkem
  • Poškození dárku, které vzniklo před jeho převzetím poskytovatelem
  • Poškození způsobené nesprávnou manipulací zákazníka po převzetí

10. Skladování nevyzvednutých zakázek

Pokud zákazník nevyzvedne dokončenou zakázku do 30 dnů od dohodnutého termínu, má poskytovatel právo:

  • Účtovat skladovné ve výši 50 Kč za každý započatý týden
  • Po 90 dnech prodat zakázku k úhradě dlužné částky

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou (GDPR).

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost VOP

Tyto VOP jsou platné od 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách.

12.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny primárně smírnou cestou. Pokud se nedosáhne dohody, budou spory řešeny příslušným soudem v České republice.

12.3 Spotřebitelské spory

Zákazník - spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s podnětem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

13. Kontaktní údaje

Pro dotazy k těmto VOP nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2