Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Balicí Služby respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation).

2. Správce osobních údajů

Balicí Služby
Vinohradská 1234/56
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Jaké osobní údaje sbíráme

Sbíráme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, poštovní adresa
• Informace o objednávkách: typ služby, požadavky na balení, termíny
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, cookies

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Vyřízení vaší objednávky a poskytnutí služeb
• Komunikace s vámi ohledně vašeho projektu
• Vystavení faktury a vedení účetnictví
• Zlepšení našich služeb a zákaznické zkušenosti
• Zasílání marketingových sdělení (pouze se souhlasem)
• Plnění zákonných povinností

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: zpracování objednávky a poskytnutí služeb
• Oprávněný zájem: komunikace se zákazníky, zlepšování služeb
• Souhlas: marketingové komunikace, cookies
• Zákonná povinnost: účetnictví, daňové povinnosti

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Objednávky a faktury: 10 let (účetní zákon)
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
• Cookies: podle nastavení prohlížeče a typu cookies
• Poptávky bez objednávky: 2 roky

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Dodavatelé služeb: kurýrní služby, platební brány, účetní služby
• Státní orgány: pokud to vyžaduje zákon

Neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely.

8. Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: můžete požádat o kopii vašich osobních údajů
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz: můžete požádat o smazání vašich údajů
• Právo na omezení zpracování: můžete omezit způsob, jakým používáme vaše údaje
• Právo na přenositelnost: můžete požádat o předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: kdykoliv můžete odvolat svůj souhlas

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na: [email protected]

9. Zabezpečení údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování citlivých dat
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Pravidelné zálohování dat

10. Cookies

Naše webové stránky používají cookies ke zlepšení uživatelského zážitku. Více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoliv aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

12. Kontakt a stížnosti

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo obavy týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz