Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)

1. Úvod

Tato stránka poskytuje informace o zpracování osobních údajů společností Balicí Služby v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR).

2. Identifikace správce

Správce osobních údajů:

Balicí Služby
Vinohradská 1234/56
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Kategorie osobních údajů

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mail, adresa)
• Informace o objednávkách a službách
• Komunikační historie
• Údaje o platbách a fakturaci
• Technické údaje (IP adresa, cookies)

4. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme:

• Přímo od vás prostřednictvím formulářů na webových stránkách
• Z vaší e-mailové komunikace s námi
• Při osobní návštěvě našeho studia
• Automaticky při používání našich webových stránek (cookies)

5. Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

• Poskytování služeb: vyřízení objednávek, komunikace, dodání
• Fakturace: vystavení faktur, vedení účetnictví
• Marketing: zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem)
• Zlepšování služeb: analýza spokojenosti zákazníků
• Plnění právních povinností: účetnictví, daně

6. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR: plnění smlouvy nebo přijímání opatření před uzavřením smlouvy
• Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR: plnění právní povinnosti (účetnictví, daně)
• Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR: souhlas subjektu údajů (marketing)
• Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR: oprávněný zájem správce (zlepšování služeb, bezpečnost)

7. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předat následujícím příjemcům:

• Poskytovatelé IT služeb (hosting, e-mail)
• Účetní a daňový poradce
• Kurýrní a poštovní služby
• Platební brány a banky
• Státní orgány (na základě zákonné povinnosti)

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni dodržovat GDPR a chránit vaše osobní údaje.

8. Přenos osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Všichni naši zpracovatelé působí v rámci EU/EHP.

9. Doba uchovávání

Kategorie údajů	Doba uchovávání
Objednávky a faktury	10 let (zákon o účetnictví)
Marketingové souhlasy	Do odvolání souhlasu
Nezpracované poptávky	2 roky
Cookies	Podle typu (viz Zásady cookies)

10. Vaše práva jako subjektu údajů

Podle GDPR máte následující práva:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech.

Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR)

Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu.

Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

11. Jak uplatnit vaše práva

Pro uplatnění jakéhokoliv z vašich práv nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Poštovní adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od přijetí. V odůvodněných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce.

12. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Telefon: +420 234 665 111
E-mail: [email protected]
Web: www.uoou.cz

13. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní účinky nebo by vás obdobně významně ovlivňovalo.

14. Bezpečnost údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající riziku, včetně:

• Pseudonymizace a šifrování osobních údajů
• Schopnost zajistit trvalou důvěrnost, integritu a dostupnost systémů
• Schopnost obnovit dostupnost osobních údajů v případě incidentu
• Pravidelné testování a hodnocení účinnosti bezpečnostních opatření

15. Aktualizace těchto informací

Tyto informace můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

16. Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2